建行成都建設路支行以多元化服務(wù)提升養老金融體驗

10月11日上午，建行成都建設路支行內一片繁忙。與往日不同的是，該支行在這一天提供了一份“重陽(yáng)限定”業(yè)務(wù)——手工香囊制作活動(dòng)。在工作人員的指導下，市民親手挑選香料、布料，縫制起屬于自己的香囊。

這是該行為響應尊老敬老的良好風(fēng)尚，精心策劃的“溫情重陽(yáng)，共話(huà)桑榆”主題活動(dòng)，旨在弘揚中華民族傳統美德，為老年客戶(hù)群體送去溫暖與關(guān)懷。

圖為手工香囊制作活動(dòng)現場(chǎng)

作為建行首批“健養安”養老金融特色網(wǎng)點(diǎn)之一，建行成都建設路支行一直以來(lái)高度重視老年客戶(hù)的金融服務(wù)需求，積極探索適老服務(wù)持續升級。

寬敞明亮的大廳內，貼心的服務(wù)隨處可見(jiàn)：老花鏡、放大鏡、輪椅、方便老年客戶(hù)閱讀的業(yè)務(wù)資料和單據等，無(wú)不透露出對老年客戶(hù)的關(guān)懷。此外，網(wǎng)點(diǎn)還設有專(zhuān)門(mén)的老年客戶(hù)等候區和休息區，配備了舒適的座椅和飲水機，為老年客戶(hù)提供了一個(gè)可以安心等待和短暫休息的空間。

該行注重服務(wù)的適老化，在重陽(yáng)節等重大節點(diǎn)舉辦形式各樣的主題活動(dòng)，豐富老年人精神文化生活的同時(shí)，持續開(kāi)展老年人金融知識宣教，切實(shí)提高老年人識騙、防騙的能力。

重陽(yáng)節的前一天正值“社保日”，建行成都建設路支行將金融安全宣傳作為重中之重，針對近年來(lái)頻發(fā)的養老金詐騙案件，特別組織了一場(chǎng)以反詐宣傳及建行“健養安”宣傳為主題的廳堂微沙龍活動(dòng)。通過(guò)面對面講解、案例分析等方式，向老年客戶(hù)普及防詐騙知識，結合近期高發(fā)的電信詐騙案例，用通俗易懂的語(yǔ)言揭示了詐騙手法和特點(diǎn)，并介紹建行“健養安”養老特色金融服務(wù)。

圖為工作人員向客戶(hù)普及防詐知識，介紹建行特色產(chǎn)品

“我看到有些理財產(chǎn)品宣傳的‘低風(fēng)險，高收益’，這種能不能買(mǎi)呀？”面對市民張女士的咨詢(xún)，工作人員耐心解答：“阿姨，高收益必然伴隨著(zhù)高風(fēng)險，咱們一定要在充分了解投資風(fēng)險的基礎上，再選擇合適的投資產(chǎn)品?！?/p>

最終，張女士對建行近期推出的一款老年客群專(zhuān)屬產(chǎn)品表現出興趣?！爸饕粗兴哂凶詣?dòng)、定期分紅的特點(diǎn)，到期可自動(dòng)贖回到賬?！睆埮勘硎?，她手里有點(diǎn)閑錢(qián)但不多，穩健型的理財產(chǎn)品更適合自己。

建行成都建設路支行相關(guān)負責人表示：“隨著(zhù)養老逐漸成為社會(huì )熱點(diǎn)，我們一直在思考如何更好地實(shí)現‘老有所養、老有所依、老有所樂(lè )’，這也是養老金融交給我們的長(cháng)期課題。我們將持續做好適老化金融服務(wù)，讓老年群體感受到銀行的工作溫度?！保▌⑷A貞 楊紅菊）