新疆塔城：打造企業(yè)全生命周期服務(wù) 筑牢政務(wù)服務(wù)根基

為充分發(fā)揮數字政府建設的賦能優(yōu)勢，用心用情服務(wù)企業(yè)，新疆塔城地區通過(guò)強化整體規劃、推動(dòng)模式創(chuàng )新、促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，構建起泛在可及、智慧便捷、公平普惠的企業(yè)全生命周期服務(wù)體系，為政務(wù)服務(wù)轉變政府職能、提升服務(wù)效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境樹(shù)立了典型。

自 2024 年初以來(lái)，塔城地區堅定發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟，以 “高效辦成一件事” 為目標，在全地區大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革。以 “一窗式” 改革為突破口，以 “小窗口撬動(dòng)大改革”，推行 “一窗受理，集成服務(wù)” 的政務(wù)服務(wù)新模式。聚焦數字政府建設賦能，構建線(xiàn)上線(xiàn)下企業(yè)服務(wù)體系，全面開(kāi)展為企業(yè)全生命周期服務(wù)。

根據企業(yè)實(shí)際需求，塔城地區在政府企業(yè)營(yíng)商環(huán)境綜合服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)設立了兩個(gè)專(zhuān)區和九個(gè)服務(wù)窗口，圍繞企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、融資辦稅、項目申報、法律保障、技術(shù)創(chuàng )新、公共就業(yè)、惠企政策、資源渠道等方面，提供一站式服務(wù)，實(shí)現 “進(jìn)一個(gè)中心辦所有事” 的企業(yè)訴求。

重點(diǎn)搭建 “塔好辦” 數字服務(wù)平臺，整合社會(huì )化服務(wù)機構，努力實(shí)現企業(yè)服務(wù)從 “全力解決企業(yè)問(wèn)題” 向 “全力解決企業(yè)問(wèn)題 + 全面助力企業(yè)發(fā)展” 轉變提升，讓企業(yè) “找政策、找人才、找市場(chǎng)、找服務(wù)、找資金、找培訓” 等訴求 “最多跑一次” 就能圓滿(mǎn)解決。

打造并推廣企業(yè) “幫幫團” 的幫辦代辦模式，建立健全項目落地全鏈條服務(wù)，推動(dòng)新項目從招引到投建，老項目從達產(chǎn)到擴建升級全過(guò)程，以及項目日常運行各環(huán)節無(wú)縫銜接、高效推進(jìn)，全力為企業(yè)發(fā)展營(yíng)造穩定可預期的發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)涉企服務(wù)從 “一件事一次辦” 向 “高效辦成一件事” 升級，實(shí)現 “一企一策” 精準推動(dòng)項目快速落地，讓廣大企業(yè)家放心投資、安心經(jīng)營(yíng)、用心創(chuàng )新、專(zhuān)心發(fā)展。

全面推行服務(wù)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)開(kāi)放試驗區外向型經(jīng)濟服務(wù)，實(shí)現本地資源與跨省資源整合，為企業(yè)在報關(guān)報檢、跨境電商、AEO 認證、出口貨源、供應鏈金融、國際港岸合作等領(lǐng)域，提供預約、導辦、指引等管家式政務(wù)服務(wù)，并與線(xiàn)下服務(wù)融合對接。

截至目前，通過(guò)線(xiàn)上企業(yè)服務(wù)中心平臺推出金融服務(wù)產(chǎn)品 58 個(gè)，線(xiàn)下收集企業(yè)利益訴求 400 余條，一對一咨詢(xún)服務(wù) 31 個(gè)，制定人社惠企補貼方案 6 個(gè)，融資方案 5 個(gè)，工程手續幫辦代辦 1 件。實(shí)行幫辦代辦后，企業(yè)注冊 30 分鐘即可完成材料提交審核拿到執照，企業(yè)變更 10 分鐘就能辦結，已實(shí)現網(wǎng)上辦理設立涉企登記 7329 戶(hù)、變更登記 7615 戶(hù)、注銷(xiāo)登記 2673 戶(hù)。目前，塔城地區開(kāi)展的企業(yè)注冊 “塔禮包” 服務(wù)，已為 292 家企業(yè)免費提供 “一照四章”，實(shí)現企業(yè)開(kāi)辦零成本。同時(shí)，借助政務(wù)大廳跨省通辦的便利，已實(shí)現與廣州、上海等地開(kāi)展的進(jìn)出口合作項目全程網(wǎng)上快速辦理。

在塔城地區近期舉辦的 “賦能營(yíng)商，助力發(fā)展” 企業(yè)家培訓班上，由相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者、行業(yè)精英組成的智囊團隊，針對參訓企業(yè)提出的具體問(wèn)題，現場(chǎng)提供便捷、精準、高效的服務(wù)和解決方案。

一位來(lái)自烏蘇市的企業(yè)負責人表示：“這種線(xiàn)上線(xiàn)下全方位解決企業(yè)‘急難愁盼’問(wèn)題的周到服務(wù)，幫助我們很好地化解了企業(yè)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展將會(huì )更加順暢?！?/p>

據悉，塔城地區重點(diǎn)打造的企業(yè)全生命周期一站式綜合服務(wù)平臺，使為企服務(wù)的方式日益多樣、流程不斷優(yōu)化、材料逐漸簡(jiǎn)化、成本逐步降低，企業(yè)的獲得感和滿(mǎn)意度全面提升，呈現出政企上下聯(lián)動(dòng)、服務(wù)統籌、資源共享、信息暢通、服務(wù)便捷的新局面。在新疆全區組織開(kāi)展的政務(wù)服務(wù)大廳評估考核中，塔城地區獲得了第一梯度的滿(mǎn)意評價(jià)，受到新疆自治區黨委、政府有關(guān)部門(mén)的高度重視，塔城地區為企全生命周期服務(wù)模式將在政務(wù)服務(wù)系統中推廣。